Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ j866

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản j866Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
j866 Quy định sử dụng dịch vụ j866
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách j866 quản lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và ví điện tử liên kết — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo đúng phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hoá này.

Lưu trữ có giới hạn

j866 chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xoá.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn thanh toán. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của j866 sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Thư điện tử

Gửi email chi tiết về vấn đề điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi với đầy đủ nội dung bằng văn bản để bạn lưu lại làm căn cứ.

Hotline hỗ trợ

Gọi trực tiếp để được giải thích điều khoản bằng lời, đặc biệt hữu ích khi bạn cần làm rõ nghĩa vụ tài khoản trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng j866 gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản j866 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, j866 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị banner khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh OTP. j866 xử lý yêu cầu xoá trong phạm vi cho phép theo quy định lưu trữ bắt buộc hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi bằng văn bản.

j866 có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần mở j866 trên điện thoại.